Kebijakan Privasi

Komitmen kami dalam melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.

Terakhir diperbarui: 06 May 2026
UU PDP Compliant Data Terlindungi ISO 27001 Certified Enterprise Ready GDPR Compliant
Kebijakan Privasi serkom.co.id
Data Anda Aman
Dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit

Daftar Isi

Komitmen Perlindungan Data Pribadi

1. Pengantar

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan pengurusan izin konstruksi melalui platform serkom.co.id.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami.

2. Data yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

Data Identitas
  • • Nama lengkap
  • • Alamat email
  • • Nomor telepon
  • • Alamat tempat tinggal
  • • Nomor identitas (KTP/Paspor)
Data Perusahaan
  • • Nama perusahaan
  • • NPWP perusahaan
  • • Akta pendirian
  • • SIUP/TDP
  • • Alamat kantor
Dokumen Pendukung
  • • Dokumen izin konstruksi
  • • Sertifikat kompetensi
  • • Surat-surat resmi
  • • Foto dan gambar
Data Penggunaan
  • • Log aktivitas
  • • Preferensi layanan
  • • Riwayat transaksi
  • • Data teknis browser

3. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

Memproses permohonan izin konstruksi, SKK, SBU, dan layanan terkait lainnya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Mengirimkan informasi penting, update status, dan komunikasi terkait layanan yang Anda gunakan.

Menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan, mengembangkan fitur baru, dan memberikan pengalaman yang lebih baik.

Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk UU PDP, UU ITE, dan peraturan terkait izin konstruksi.

4. Pembagian Data

4.1 Pembagian dengan Instansi Pemerintah

Data dapat dibagikan dengan instansi pemerintah terkait untuk keperluan:

  • Proses pengurusan izin konstruksi (LPJK, Kementerian PUPR)
  • Verifikasi dokumen dan kredensial
  • Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi
4.2 Penyedia Layanan Teknis

Kami dapat berbagi data dengan penyedia layanan teknis yang membantu operasional kami:

  • Penyedia hosting dan cloud computing
  • Layanan keamanan siber
  • Layanan komunikasi dan notifikasi
4.3 Perlindungan Hukum

Data dapat dibagikan jika diperlukan untuk:

  • Melindungi hak, properti, atau keamanan kami
  • Mencegah penipuan atau aktivitas ilegal
  • Mematuhi perintah pengadilan atau instansi berwenang

5. Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi data pribadi Anda:

Enkripsi SSL/TLS

Semua data dikirimkan dengan enkripsi 256-bit

Server Terlindungi

Data disimpan di server dengan keamanan berlapis

Akses Terbatas

Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data

Backup Rutin

Data dibackup secara berkala untuk mencegah kehilangan

6. Hak Pengguna

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

Hak Akses

Meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

Hak Koreksi

Meminta koreksi terhadap data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu.

Hak Pembatasan

Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi dalam kondisi tertentu.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

Jenis Data Periode Retensi Alasan
Data akun pengguna Selama akun aktif + 3 tahun Layanan dan dukungan pelanggan
Dokumen izin konstruksi 10 tahun Kewajiban hukum dan audit
Data transaksi 7 tahun Kewajiban pajak dan akuntansi
Log aktivitas 2 tahun Keamanan dan troubleshooting

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

  • Email notifikasi kepada pengguna terdaftar
  • Pemberitahuan di website dengan tanggal efektif
  • Update melalui media sosial resmi kami

Perubahan akan berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan, kecuali untuk perubahan yang diperlukan untuk kepatuhan hukum yang dapat berlaku segera.

10. Kontak dan Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami:

Email

[email protected]

Telepon

+6281393544270

Alamat Kantor

PT. Gaivo Solusi Manajemen
Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369
Bundaran 5 Citra Raya - Tangerang
Banten 15710, Indonesia

Enterprise & B2B Privacy Standards

ISO 27001 Information Security Management

Kami menerapkan standar keamanan informasi internasional ISO 27001 untuk memberikan perlindungan data tingkat enterprise bagi klien korporat dan B2B.

ISO 27001
Certified
ISO 27001 Controls

Kontrol keamanan informasi yang komprehensif

  • Information Security Policies
  • Asset Management & Classification
  • Access Control & Authentication
  • Cryptography & Data Protection
  • Incident Management
  • Business Continuity Planning
Enterprise Data Handling

Penanganan data khusus untuk klien enterprise

  • Data Processing Agreements (DPA)
  • Data Residency & Sovereignty
  • Multi-tenant Data Isolation
  • Audit Logs & Monitoring
  • Data Retention Policies
  • Secure Data Destruction
Compliance & Certifications

Standar compliance internasional

  • ISO 27001:2013 Certified
  • GDPR Compliance Ready
  • UU PDP Indonesia Compliant
  • UU ITE Indonesia Compliant
  • SOC 2 Type II Ready
  • Regular Third-party Audits
Enterprise Support

Dukungan khusus untuk klien enterprise

  • Dedicated Privacy Officer
  • 24/7 Security Monitoring
  • Custom Privacy Impact Assessments
  • Data Processing Records
  • Breach Notification Procedures
  • Privacy Training Programs